SITIOS ist die IT- und Betriebs-Abteilung der Schwarz-Gruppe, einem der größten Handelskonzerne der Welt. Sitios hat sich für den Einsatz einer Kanban-Arbeitsweise entschieden, die von der ServiceNow-Plattform unterstützt wird um die Bearbeitungszeit zu verkürzen, Dienstleistungen schnell zu erbringen und Transparenz durch Einblicke in das Unternehmen zu schaffen. Um eine reibungslose Benutzerführung zu gewährleisten und zusätzliche Anforderungen zu erfüllen, waren zusätzliche Funktionen erforderlich.
Während die ServiceNow-Plattform die Kanban-Arbeitsweise mit ihrem Datenmodell unterstützt, benötigte die Schwarz-Gruppe eine Kanban-Board, die die Darstellung ihrer spezifischen Daten unterstützt. Plat4mation wurde von ServiceNow beauftragt, durch einen Proof-of-Concept (PoC) nachzuweisen, daß diese Erweiterungen durch die Nutzung bereits ähnlicher Entwicklungen von Plat4mation wie Scrumboard4U möglich sind. Der PoC war sehr erfolgreich, und Plat4mation wurde gebeten, eine voll funktionsfähige Anwendung zu entwickeln, die vom ServiceNow-Store-Team später zertifiziert wurde.
Alle Anforderungen der Schwarz-Gruppe sind jetzt in dem spezifischen Kanban-Board enthalten, die es den Abteilungen der Schwarz-Gruppe ermöglicht, so zu arbeiten, wie sie es sich vorgestellt haben, um letztlich Kosten zu sparen.
Basierend auf diesen guten Erfahrungen mit dem Kunden hat sich Plat4mation entschieden, eine generische Kanban-Board-Anwendung zu entwickeln, die über den ServiceNow-Store verfügbar ist.
